Повернення та скарги

Дата набрання чинності: 01.05.2026

Повернення (відмова від договору)

Ви маєте право відмовитись від договору та повернути придбаний товар протягом 14 днів з моменту його отримання – без зазначення причини.

Умови повернення:

• товар не повинен мати слідів використання
• повинен бути відправлений в оригінальній упаковці (якщо можливо)
• повинен бути належним чином захищений на час транспортування

Як здійснити повернення:

1. Напишіть нам за адресою: kontakt@ddstrade.com
2. Вкажіть номер замовлення та інформацію про повернення
3. Відправте товар на вказану адресу

Повернення коштів:

• повернення коштів відбудеться протягом 14 днів з моменту отримання посилки
• кошти повертаються тим же способом оплати, якщо не буде домовлено інше

Витрати на зворотну доставку несе Клієнт.

Рекламації

Якщо отриманий товар несправний або не відповідає замовленню – ви маєте право подати рекламацію.

Як подати рекламацію:

1. Зв'яжіться з нами: kontakt@ddstrade.com
2. Опишіть проблему та додайте фотографії (якщо можливо)
3. Вкажіть номер замовлення

Час розгляду:

• рекламація буде розглянута протягом 14 днів

У разі задоволення рекламації:

• ми обміняємо товар на новий або
• повернемо кошти

Додаткова інформація

• Ми не приймаємо посилки з післяплатою
• Рекомендуємо зберегти підтвердження відправлення
• У разі запитань ми до ваших послуг: kontakt@ddstrade.com