Zwroty i Reklamacje
Zwroty (odstąpienie od umowy)
Mają Państwo prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od momentu jego otrzymania – bez podania przyczyny.
Warunki zwrotu:
- produkt nie może nosić śladów użytkowania
- powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe)
- musi być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu
Jak dokonać zwrotu:
- Napisz do nas: kontakt@ddstrade.com
- Podaj numer zamówienia oraz informację o zwrocie
- Odeślij produkt na adres wskazany poniżej
Zwrot środków: Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Środki zwracamy tą samą metodą płatności, chyba że ustalimy inaczej. Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem – mają Państwo prawo złożyć reklamację.
Jak złożyć reklamację:
- Skontaktuj się z nami: kontakt@ddstrade.com
- Opisz problem i dołącz zdjęcia (jeśli to możliwe)
- Podaj numer zamówienia
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy środki – według Państwa wyboru.
Adres do zwrotów:
DDS Sp. z o.o. ul. Mineralna 15 02-274 Warszawa Polska NIP: 8133938494 Tel.: +48 725 829 329 E-mail: kontakt@ddstrade.com
Informacje dodatkowe
- Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem
- Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki
- W przypadku pytań jesteśmy do dyspozycji pod adresem: kontakt@ddstrade.com